文员和办公室支持人员 (ANZSCO 561) 通过执行一系列日常文书和行政任务，在支持组织的顺利运营方面发挥着至关重要的作用。这些工人对于维持​​各行业的效率和生产力至关重要。

指示性技能水平：

文员和办公室支持人员类别中的大多数职业都需要符合下述资格的技能水平。

在澳大利亚：

• AQF I 证书或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

在新西兰：

• NZQF 1 级资格或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

虽然某些职业可能需要短期的在职培训，但其他职业可能不需要任何正式的资格或培训。

任务包括：

• 记录和输入投注、以电子方式记入信用卡和银行账户借方以及接收现金
• 分拣文件、邮件和包裹，并将物品交付给客户
• 在记录管理系统中记录和更新信息
• 进行调查和市场研究访谈，收集信息和态度
• 连接、保持和转接电话，以及提供电话服务信息
• 接收广告文案并输入文字和其他详细信息
• 读取仪表

子类别：

• 5611 投注员
• 5612 快递员和邮政投递员
• 5613 档案和登记文员
• 5614 邮件分拣员
• 5615 名调查访谈员
• 5616 总机接线员
• 5619 名其他文员和办公室支持人员

文员和办公室支持人员职业中的每个子类别都有助于特定任务和职责的顺利履行。无论是管理投注、传递重要文件还是协助电话服务，这些工作人员对于确保各部门组织的高效运营都至关重要。

通过雇用文员和办公室支持人员，组织可以受益于他们在维护记录、促进沟通和提供必要的行政支持方面的专业知识。这些员工为企业的整体效率和生产力做出了贡献，使他们成为工作场所的无价资产。

如果您正在考虑从事文书和办公室支持职业，请务必注意此类别中每个特定职业所需的技能水平和资格。通过获得必要的技能和资格，您可以增强在该领域获得高薪职位的前景。

文员和办公室支持人员在支持组织方面发挥着至关重要的作用，是澳大利亚劳动力不可或缺的一部分。他们的贡献确保了各行业企业的顺利运营，对经济的成功和增长至关重要。