Rezeptionisten spielen eine entscheidende Rolle beim Empfang und der Begrüßung von Besuchern, Patienten, Gästen und Kunden und reagieren gleichzeitig auf Anfragen und Wünsche. Dieser Beruf fällt in die Untergruppe der medizinischen Sekretärinnen, insbesondere in die Einheitsgruppe 5421 Rezeptionisten und insbesondere in den Beruf 542114 Medizinische Rezeptionisten.

Indikatives Fähigkeitsniveau:

Die meisten Berufe innerhalb dieser Untergruppe erfordern ein Qualifikationsniveau, das mit den unten aufgeführten Qualifikationen und Erfahrungen übereinstimmt:

In Australien:

• AQF-Zertifikat II oder III (ANZSCO Skill Level 4)

In Neuseeland:

• NZQF Level 2 oder 3 Qualifikation (ANZSCO Skill Level 4)

In manchen Fällen kann mindestens ein Jahr einschlägiger Erfahrung die oben genannten formalen Qualifikationen ersetzen. Darüber hinaus können in bestimmten Fällen zusätzlich zur formalen Qualifikation einschlägige Erfahrungen und/oder eine praktische Ausbildung erforderlich sein.

Aufgaben umfassen:

• Begrüßung und Begrüßung von Besuchern und Weiterleitung an die entsprechende Person
• Termindetails vereinbaren und aufzeichnen
• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen zu den Waren, Dienstleistungen und Aktivitäten der Organisation
• Telefonanrufe beantworten, verbinden und weiterleiten
• Annahme und Lösung von Beschwerden von Kunden und der Öffentlichkeit
• Empfangen und Verteilen von Korrespondenz, Faxnachrichten und Lieferungen
• Pflege des Empfangsbereichs
• Beratung und Organisation von Reservierungen und Unterkünften
• Kann andere Büroaufgaben wie Textverarbeitung, Dateneingabe, Archivierung, Postversand und Fotokopieren ausführen

Unterkategorien:

Innerhalb der breiteren Kategorie der Rezeptionisten gibt es eine spezielle Unterkategorie namens 5421 Rezeptionisten.