Tourismus- und Reiseberater (ANZSCO 4516) spielen eine entscheidende Rolle bei der Planung und Organisation von Reisen und Unterkünften für Kunden sowie bei der Bereitstellung wertvoller Informationen für Touristen. Mit ihrem Fachwissen stellen sie sicher, dass Kunden ein reibungsloses und angenehmes Reiseerlebnis haben.

Indikatives Fähigkeitsniveau:

Die meisten Berufe innerhalb der Abteilungsgruppe Tourismus- und Reiseberater erfordern ein bestimmtes Maß an Fähigkeiten, das durch die unten aufgeführten Qualifikationen und Erfahrungen bestimmt wird:

In Australien:

• AQF-Zertifikat II oder III oder mindestens ein Jahr einschlägige Erfahrung (ANZSCO Skill Level 4)

In Neuseeland:

• NZQF Level 2 oder 3-Qualifikation oder mindestens ein Jahr einschlägige Erfahrung (ANZSCO Skill Level 4)

In einigen Fällen kann neben der formalen Qualifikation eine zusätzliche Ausbildung am Arbeitsplatz oder einschlägige Erfahrung erforderlich sein.

Der Beruf des Reiseberaters innerhalb dieser Einheitsgruppe erfordert ein höheres Maß an Fähigkeiten, wie unten beschrieben:

In Australien:

• AQF-Zertifikat III, einschließlich mindestens zwei Jahren Ausbildung am Arbeitsplatz, oder AQF-Zertifikat IV oder mindestens drei Jahren einschlägiger Erfahrung (ANZSCO Skill Level 3)

In Neuseeland:

• NZQF Level 4-Qualifikation oder mindestens drei Jahre einschlägige Erfahrung (ANZSCO Skill Level 3)

Ähnlich wie bei anderen Berufen dieser Berufsgruppe können zusätzlich zur formalen Qualifikation zusätzliche einschlägige Erfahrungen und/oder eine berufsbegleitende Ausbildung erforderlich sein.

Aufgaben umfassen:

• Ermitteln der Anforderungen der Kunden an Reisen, Unterkunft und besondere Interessen
• Reisepläne basierend auf verfügbaren Reiserouten, Kosten, Verfügbarkeit und Bequemlichkeit des Transports vorschlagen
• Reise- und Unterkunftsreservierungen vornehmen und bestätigen und Kunden über Bus-, Flugzeug-, Schiffs- und Zugverbindungen informieren
• Kunden über Reisedaten, Gepäcklimits sowie medizinische und Visabestimmungen informieren
• Bereitstellung von Informationen zu Touristenattraktionen, Tourverfügbarkeit und Verfahren zum Umgang mit verlorenen und gestohlenen Dokumenten
• Unterstützung bei Reisegenehmigungen
• Einziehen von Zahlungen und Ausstellen von Reiseplänen, relevanten Unterlagen, Reisetickets und Unterkunftsgutscheinen für Kunden
• Bereitstellung von Informationen zu Reiseversicherungen, relevanten staatlichen Vorschriften wie Zollbestimmungen und der Verwendung von Kreditkarten und Reiseschecks
• Beantwortung von Anfragen von Touristen und Bereitstellung von Vorschlägen zu Touren, Reiserouten, Unterkünften und lokalen Bräuchen
• Bereitstellung von Literatur und Informationen zu lokalen und zwischenstaatlichen Touren und Sehenswürdigkeiten
• Besprechung der Transportverfügbarkeit und -kosten
• Kann in einem Callcenter arbeiten

Berufe:

• 451611 Touristeninformationsbeauftragter
• 451612 Reiseberater

451611 Touristeninformationsbeauftragter

Alternativer Titel: Touristenberater

Ein Touristeninformationsbeauftragter versorgt Touristen mit Reise- und Unterkunftsinformationen. Sie arbeiten möglicherweise in einem Callcenter.

Fähigkeitsstufe: 4

451612 Reiseberater

Alternativer Titel: Reisebüro

Ein Reiseberater plant Reisen, Unterkünfte und damit verbundene Arrangements für Kunden und nimmt Reisebuchungen vor. Sie arbeiten möglicherweise in einem Callcenter.

Fähigkeitsstufe: 3

Spezialisierungen:

• Geschäftsreiseberater
• Inlandsreiseberater
• Internationaler Reiseberater