旅游和旅行顾问 (ANZSCO 4516) 在为客户规划和组织旅行和住宿以及为游客提供有价值的信息方面发挥着至关重要的作用。凭借他们的专业知识，他们确保客户拥有无缝且愉快的旅行体验。

指示性技能水平：

旅游和旅行顾问单元组中的大多数职业都需要一定的技能水平，这取决于下面概述的资格和经验：

在澳大利亚：

• AQF 二级或三级证书，或至少一年相关经验（ANZSCO 技能级别 4）

在新西兰：

• 拥有 NZQF 2 级或 3 级资质，或至少一年相关经验（ANZSCO 技能 4 级）

在某些情况下，除了正式资格之外，可能还需要额外的在职培训或相关经验。

本单元组中的旅行顾问职业需要更高水平的技能，如下所述：

在澳大利亚：

• AQF 三级证书，包括至少两年的在职培训，或 AQF 四级证书或至少三年的相关经验（ANZSCO 技能级别 3）

在新西兰：

• NZQF 4 级资格，或至少三年相关经验（ANZSCO 技能 3 级）

与本单元组中的其他职业类似，除了正式资格之外，可能还需要额外的相关经验和/或在职培训。

任务包括：

• 确定客户对旅行、住宿和特殊兴趣的要求
• 根据可用的旅行路线、费用、可用性和交通便利性建议行程
• 进行并确认旅行和住宿预订，并通知客户巴士、飞机、轮船和火车的转乘服务
• 通知客户旅行日期、行李限制以及医疗和签证要求
• 提供有关旅游景点、旅游可用性以及处理丢失和被盗证件的程序的信息
• 协助办理旅行许可
• 收款并签发客户行程、相关文件、旅行机票和住宿凭证
• 提供有关旅行保险、相关政府法规（例如海关法规）以及信用卡和旅行支票使用的信息
• 解答游客的询问并提供有关游览、旅游路线、住宿和当地风土人情的建议
• 提供有关本地和州际旅游以及名胜古迹的文献和信息
• 讨论交通可用性和成本
• 可以在呼叫中心工作

职业：

• 451611 旅游信息官员
• 451612 旅行顾问

451611 旅游信息官员

替代标题：旅游顾问

旅游信息官员向游客提供旅行和住宿信息。他们可能在呼叫中心工作。

技能等级：4

451612 旅行顾问

替代标题：旅行社

旅行顾问为客户计划旅行、住宿和相关安排并进行旅行预订。他们可能在呼叫中心工作。

技能等级：3

专业：

• 商务旅行顾问
• 国内旅行顾问
• 国际旅行顾问