مدیران مهمان‌نوازی، خرده‌فروشی و خدمات (ANZSCO 14) مسئول سازماندهی و نظارت بر عملیات مؤسساتی هستند که خدمات اقامتی، پذیرایی، خرده‌فروشی و سایر خدمات را ارائه می‌دهند. آنها نقش مهمی در تضمین عملکرد روان صنایع مختلف و حفظ استانداردهای بالای خدمات مشتری دارند.

سطح مهارت نشانگر:

بیشتر مشاغل در این گروه فرعی نیاز به سطحی از مهارت دارند که با صلاحیت ها و تجربه های ذکر شده در زیر مطابقت دارد:

در استرالیا:

• مدرک کاردانی AQF، دیپلم پیشرفته یا دیپلم (سطح مهارت ANZSCO)

در نیوزلند:

• دیپلم NZQF (سطح مهارت ANZSCO)

در برخی موارد، حداقل سه سال تجربه مرتبط ممکن است جایگزین مدارک رسمی ذکر شده در بالا شود. علاوه بر این، برخی از نقش‌ها ممکن است علاوه بر مدارک رسمی، به آموزش در حین کار و تجربه مرتبط نیاز داشته باشند.

کارها عبارتند از:

• برنامه ریزی و سازماندهی عملکردهای ویژه، رویدادهای ورزشی، فعالیت های بازی، و فعالیت های سرگرمی.
• ترویج و فروش کالا و خدمات به مشتریان.
• رعایت و اطمینان از انطباق با مشروبات الکلی، بازی، بهداشت و سایر قوانین و مقررات.
• توسعه و بررسی خط‌مشی‌ها، برنامه‌ها و رویه‌های مربوط به روابط با مشتری و ارائه کالا و خدمات.
• ترویج امکانات، کنفرانس‌ها، همایش‌ها و نمایشگاه‌های تجاری به مشتریان بالقوه.
• سازمان خرید و نگهداری وسایل نقلیه حمل و نقل، تجهیزات و سوخت و همچنین حمل و نقل کالا.
• کنترل انتخاب، آموزش و نظارت کارکنان.
• اطمینان از رعایت مقررات ایمنی و بهداشت شغلی.

زیررده ها:

این شغل در زیر شاخه های زیر قرار می گیرد:

• 141 مدیر اسکان و مهمانداری
• 142 مدیر خرده فروشی
• 149 مدیر مهمان‌نوازی، خرده‌فروشی و خدمات متفرقه

مدیران مهمان‌نوازی، خرده‌فروشی و خدمات نقشی حیاتی در صنایع مختلف ایفا می‌کنند و تضمین می‌کنند که کسب‌وکارها به خوبی اجرا می‌شوند، مشتریان راضی هستند و تمام الزامات قانونی و نظارتی برآورده می‌شوند. مهارت ها و تخصص آنها به موفقیت و رشد بخش های مهمان نوازی، خرده فروشی و خدمات در استرالیا کمک می کند.