I venditori di biglietti, classificati sotto ANZSCO 6394, svolgono un ruolo fondamentale nel settore delle vendite e del servizio clienti in Australia. La loro responsabilità principale è vendere i biglietti ed effettuare prenotazioni per vari servizi, tra cui viaggi, ingresso a luoghi di sport e intrattenimento e riscuotere le tariffe sui veicoli di trasporto.

Livello di abilità indicativo:

Il livello di competenza richiesto per le occupazioni in questo gruppo di unità varia ed è commisurato alle qualifiche descritte di seguito:

In Australia:

• Certificato AQF I o istruzione secondaria obbligatoria (ANZSCO Skill Level 5)

In Nuova Zelanda:

• Qualifica NZQF di livello 1 o istruzione secondaria obbligatoria (ANZSCO Livello 5)

Per alcune occupazioni all'interno di questo gruppo di unità, potrebbe essere richiesto un breve periodo di formazione sul posto di lavoro in aggiunta o in sostituzione delle qualifiche formali. In alcuni casi, potrebbe non essere richiesta alcuna qualifica formale o formazione sul posto di lavoro.

Le attività includono:

• Ricevere le richieste dei clienti, accettare pagamenti, riscuotere le tariffe dai passeggeri ed emettere biglietti, ricevute e resto
• Risposta a domande relative a tariffe, percorsi, orari, prenotazioni, prossime attrazioni e tariffe
• Verificare la disponibilità e gli orari del servizio ed effettuare prenotazioni
• Contattare i clienti per annullare o confermare le prenotazioni
• Organizzazione delle visualizzazioni della disponibilità del servizio, degli orari e di altre informazioni pertinenti
• Raccolta di biglietti e resto dagli addetti al deposito
• Segnalare ai conducenti di fermarsi e procedere
• Supervisionare la sicurezza dei passeggeri in circostanze di emergenza e aprire e chiudere le porte del veicolo
• Assistenza ai passeggeri nella salita e discesa dai veicoli e assistenza con i bagagli

Occupazioni:

• 639411 Venditore di biglietti
• 639412 Conduttore di trasporto

639411 Venditore di biglietti

Un venditore di biglietti è responsabile della vendita dei biglietti e della prenotazione di vari servizi, come viaggi e ingressi a luoghi di sport e intrattenimento. Possono anche ritirare biglietti, emettere carte d'imbarco o assistere nell'uso di sistemi di autocontrollo. Alcuni venditori di biglietti potrebbero lavorare nei call center.

Livello abilità: 5

Specializzazioni:

• Addetto alle prenotazioni
• Agente del check-in
• Addetto alle prenotazioni

639412 Conduttore di trasporto

Un conduttore di trasporto riscuote le tariffe ed emette i biglietti su un veicolo di trasporto.

Livello abilità: 5

Fornendo servizi essenziali nella vendita e nella prenotazione dei biglietti, i venditori di biglietti contribuiscono al buon funzionamento di vari settori, garantendo ai clienti l'accesso ai servizi di cui hanno bisogno. La loro attenzione ai dettagli, le capacità di servizio al cliente e la capacità di gestire le transazioni finanziarie li rendono risorse preziose nel settore delle vendite e del servizio clienti.