Ang Hospitality Workers (ANZSCO 431) ay nagbibigay ng mga serbisyo sa mga patron ng mga hotel, bar, cafe, restaurant, casino, at katulad na mga establisyimento. Mahalaga ang papel nila sa pagtiyak na ang mga customer ay may kaaya-aya at kasiya-siyang karanasan sa kanilang pagbisita.

Indikatibong Antas ng Kasanayan:

Karamihan sa mga trabaho sa menor de edad na grupo ng Hospitality Workers ay nangangailangan ng isang tiyak na antas ng kasanayan, na maaaring makuha sa pamamagitan ng mga kwalipikasyon at karanasan. Ang mga antas ng kasanayan para sa iba't ibang antas ng mga kwalipikasyon at karanasan ay ang mga sumusunod:

Sa Australia:

• AQF Associate Degree, Advanced Diploma, o Diploma (ANZSCO Skill Level 2)
• AQF Certificate II o III, o hindi bababa sa isang taon ng nauugnay na karanasan (ANZSCO Skill Level 4)
• AQF Certificate I, o compulsory secondary education (ANZSCO Skill Level 5)

Sa New Zealand:

• NZQF Diploma, o hindi bababa sa tatlong taon ng nauugnay na karanasan (ANZSCO Skill Level 2)
• NZQF Level 2 o 3 na kwalipikasyon, o hindi bababa sa isang taon ng nauugnay na karanasan (ANZSCO Skill Level 4)
• Kwalipikasyon ng NZQF Level 1, o compulsory secondary education (ANZSCO Skill Level 5)

Sa ilang mga kaso, maaaring kailanganin ang nauugnay na karanasan at/o on-the-job na pagsasanay bilang karagdagan sa pormal na kwalipikasyon. Para sa mga trabaho sa Skill Level 5, maaaring kailanganin ang maikling panahon ng on-the-job training, o walang pormal na kwalipikasyon o on-the-job na pagsasanay ang maaaring kailanganin.

Kasama ang Mga Gawain:

• Paghain at pagbebenta ng mga inumin
• Pagkuha ng mga order ng pagkain at paghahatid ng pagkain
• Paglilinis ng mga ginamit na pinggan, kubyertos, at babasagin mula sa mga kainan at inuminan
• Pagbibigay ng mga serbisyo sa paglalaro sa loob ng mga casino at iba pang mga gaming establishment
• Pagsubaybay at pag-uugnay sa mga aktibidad ng mga porter ng hotel at iba pang kawani ng hotel
• Pagpapaliwanag at pagpapatupad ng mga regulasyon sa kaligtasan sa mga hotel
• Pagdala ng bagahe at pag-escort ng mga bisita
• Pag-book ng mga tour, taxi, at restaurant para sa mga bisita (sa ilang mga kaso)

Mga subcategory

• 4311 Bar Attendant at Barista
• 4312 Cafe Workers
• 4313 Mga Manggagawa sa Paglalaro
• 4314 Mga Tagapamahala ng Serbisyo ng Hotel
• 4315 Mga Waiter
• 4319 Iba Pang Mga Manggagawa sa Pagtanggap ng Bisita

Ang mga subcategory na ito ay kumakatawan sa mga partikular na tungkulin sa loob ng trabaho ng Hospitality Workers, bawat isa ay may sarili nitong hanay ng mga responsibilidad at kinakailangan.

Mahalaga ang papel na ginagampanan ng mga Trabaho sa Hospitality sa industriya ng hospitality sa Australia, na tinitiyak na ang mga customer ay makakatanggap ng mahusay na serbisyo at magkaroon ng di malilimutang karanasan. Sa tamang mga kwalipikasyon at karanasan, ang mga indibidwal ay maaaring ituloy ang isang matagumpay na karera sa larangang ito at mag-ambag sa paglago at tagumpay ng industriya.